“奶奶，您看，点这个绿色的‘微信’图标，就能和远在外地的孙子视频了。”9月29日下午，芝罘区共享职工之家里暖意融融，来自鲁东大学人文学院汉语本2302班的21名大学生志愿者，在班主任姜仁涛老师的带领下，正手把手教社区老年人玩转智能手机，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

活动现场，志愿者们针对老年人使用智能设备的常见痛点，结合买菜付款、在线挂号、与子女视频等生活场景，手把手教学智能手机基础操作，现场演示如何进行网络付款，如何用手机乘坐公交车等操作。针对部分老人记不住操作步骤的问题，志愿者们特意制作了图文并茂的“简易操作卡”，用大号字体标注关键步骤，方便老人随时查看。汉语言专业的志愿者们还发挥专业特长，用通俗的方言和生动的比喻讲解操作要点，用通俗的语言让原本复杂的手机操作变得简单易懂。

在活动的现场，还有一部分志愿者在教中年人如何剪辑视频、发抖音。其中，李阿姨说道：“我们家有一个叫‘八宝’的小狗，我想剪一个关于它的视频。”于是志愿者们帮助李阿姨筛选素材，将零散的片段编织成一个名为《我家有个“八宝”》的视频，一起为视频配上俏皮的背景音乐，在八宝歪头的瞬间加上“疑问”字幕花字，在它成功接到零食的时刻，嵌入一个“喝彩”的动画特效等等。当这一条精心剪辑的视频发布在抖音上时，李阿姨的喜悦溢于言表。

培训后期，志愿者们还结合生活中的网络诈骗案例，给老人讲解了防诈骗和避免信息泄露的知识和技巧，并叮嘱他们不要点开不明链接、不要向陌生人转账。如果遇到陌生电话以各种理由要求转账，老人们要第一时间报警核实，保护好自己的财产。不少老人表示收获颇丰。李奶奶说：“平常孩子们在外地比较忙，每当我操作手机遇到问题时，他们不能在身边及时帮助我解决，这次培训活动解决了很多我在用智能手机时遇到的难题，真的太感谢社区和志愿者们了！”还有位奶奶说：“有些东西当时记住了，过后又忘了，你们最好一周来一次！”

“以前出门买东西都怕付不了钱，现在学会了用手机支付，真是太方便了！”刚学会扫码付款的王爷爷高兴地说。社区负责人表示：“此次活动帮了我们大忙，平时老人总是拿着手机找我们问这问那的，根本忙不过来。”

“心中有爱，眼里有光。”汉语本2302班“银铃同行”志愿服务队将持续开展此类“数字助老”志愿服务活动，用青春力量让老年人与年轻人同行幸福路。（人文学院 撰稿：刘琦 李子佳 初审：李伟光 复审：杨柳 终审：王芹芹）